條款及細則
iMeddy Limited條款及細則
歡迎使用iMeddy Limited（以下簡稱「iMeddy」、「本公司」、「我們」或「我們的」）營運的電子商務平台。本《條款及細則》規範您對我們網站、應用程式及相關服務（統稱「本平台」）的使用。請於使用本平台前仔細閱讀本條款。
1. 協議接受
1.1 透過於本平台註冊帳戶、下單購買或使用我們的服務，即表示您確認已閱讀、理解並同意受本《條款及細則》、我們的《私隱政策》及《Cookie政策》的約束。
1.2 我們可能不時修訂本條款，修訂後的版本將於本平台公布。如您於修訂生效後繼續使用本平台，即表示您接受經修訂的條款。
2. 帳戶註冊與資格
2.1 要使用本平台完整功能，您必須註冊帳戶並提供準確、最新及完整的資訊。
2.2 您必須年滿18歲或達到您所居住地的法定成年年齡，並具有完全法律行為能力，才能在本平台進行交易。
2.3 您有責任維護帳戶資訊的機密性，並對您帳戶下進行的所有活動負責。
3. 產品與服務
3.1 本平台提供的產品說明、價格和圖片僅供參考，可能存在延遲或誤差。我們盡力確保資訊準確性，但不保證所有描述、圖片或其他內容完全準確、完整或最新。
3.2 我們保留隨時修改產品規格、價格和供應情況的權利，恕不另行通知。
3.3 某些產品可能有特殊限制或購買數量限制。
4. 訂單與付款
4.1 您下的訂單要約在我們接受後才構成有效合同。
4.2 我們接受多種付款方式，包括信用卡、借记卡和其他電子支付方式。
4.3 所有價格均以所示貨幣標示，並包含適用稅費（除非另有說明）。
4.4 若產品價格錯誤，我們保留取消訂單的權利，即使已發出訂單確認。
5. 配送與交付
5.1 配送時間為估計時間，並非保證交付日期。
5.2 我們將盡合理努力在預計時間內交付產品，但對運輸延誤不承擔責任。
5.3 風險損失在產品交付給您或您指定的收貨人時轉移給您。
6. 退貨與退款
6.1 我們的退貨政策詳見單獨的《退貨與退款政策》，該政策構成本條款的一部分。
6.2 某些產品可能因衛生或安全原因不適用退貨。
6.3 符合退貨條件的產品將根據原始付款方式退款。
7. 優惠券與促銷
7.1 優惠券、折扣碼和促銷活動受特定條款約束，可能有時效性和使用限制。
7.2 我們保留隨時修改或終止促銷活動的權利，恕不另行通知。
7.3 優惠券不可兌換現金，且除非另有說明，不可與其他優惠同時使用。
8. 智慧財產權
8.1 本平台所有內容，包括文字、圖形、標誌、圖像和軟體，均為我們或我們授權方的財產，受著作權和其他智慧財產權法保護。
8.2 未經我們明確書面許可，不得複製、修改、分發或使用本平台任何內容。
9. 用戶行為
9.1 您同意不以任何非法或禁止方式使用本平台，或不以任何可能損害、禁用、過度負載或損壞本平台的方式使用。
9.2 您不得使用任何自動化系統或軟體從本平台提取數據（「爬蟲」）。
10. 第三方連結
10.1 本平台可能包含指向第三方網站的連結。這些連結僅為方便而提供，我們不對第三方網站的內容負責。
10.2 我們不對第三方網站提供的任何產品或服務負責。
11. 免責聲明與責任限制
11.1 本平台按「現狀」和「可用」基礎提供。我們不保證本平台不會中斷或無錯誤。
11.2 在法律允許的最大範圍內，我們不對因使用本平台而引起的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害賠償負責。
11.3 我們的總責任不超過您引起該責任的訂單總金額。
12. 賠償
您同意賠償我們因您違反本條款或使用本平台而引起的任何索賠、損害、義務、損失、責任、成本或債務（包括合理的律師費）。
13. 終止
13.1 我們可自行決定暫停或終止您的帳戶或訪問本平台，如果您違反本條款。
13.2 終止後，本條款中依其性質應持續有效的條款將繼續有效。
14. 隱私
14.1 我們根據我們的《隱私政策》處理您的個人數據，該政策構成本條款的一部分。
14.2 您同意我們根據隱私政策收集、使用和披露您的個人信息。
15. 一般條款
15.1 本條款構成您與我們之間的完整協議。
15.2 如果任何條款被認定無效或不具執行力，其餘條款仍保持完全效力。
15.3 本條款受香港法律管轄，並依其解釋。
15.4 我們未能執行本條款的任何權利或規定，不構成對該權利或規定的放棄。
iMeddy Limited 退貨與退款政策
感謝您選擇iMeddy Limited（以下簡稱「iMeddy」、「我們」或「本公司」）的服務。您的滿意對我們至關重要。鑑於iMeddy主要提供健康產品零售等），其退貨退款政策會因具體服務和商品類型而有較大差異。本政策將說明一般性的原則、流程以及您需要填寫的申請表格。
一、 通用總則
1、政策範圍：本政策適用於您通過iMeddy官方網站、移動應用程序（App）或其他官方指定渠道購買的服務和商品。
2、聯繫客服：在發起任何退貨或退款申請前，強烈建議您首先通過以下方式聯繫iMeddy客服團隊進行溝通和確認：
客服：+852-67614211
3、申請時效：
·實體商品：通常自您簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為準）可提出退換貨申請，但需符合相關條件6。
·數字服務/虛擬商品（如線上問診）：此類服務一旦提供（例如問診已完成），通常可能無法退款，除非存在嚴重服務質量問題或符合法律法規規定的特殊情況。具體請務必仔細閱讀服務購買時的協議條款。
4、基本條件（主要針對實體商品）：
·商品應保持完好無損、未經使用（質量問題除外）。
·需包含原始包裝、標籤、配件、說明書及所有贈品。
·需要提供有效的購買憑證，如訂單號、電子發票或收據
5、非退換情況（通常包括但不限於）：
·因非質量問題，客戶誤購、多購或對商品不滿意時，退貨可能會扣除一定的退貨手續費，且運費需由客戶自行承擔。
·根據法律法規規定或商品性質不宜退貨的商品（如個人衛生相關商品一經拆封使用、定制類商品、軟件授權、已完成的線上諮詢服務等）。
·超過規定的退換貨時效期。
·商品因人為損壞或保管不當造成瑕疵。
二、 退貨退款流程
第1步：聯繫客服並提交申請
·首先通過上述方式聯繫iMeddy客服，說明您的訂單信息、退換貨原因及需求。
·根據客服指引，填寫《退貨/退款申請表》。您可能需要通過電郵或在線表單等方式提交該表格及相關憑證照片。
第2步：審核與反饋
·iMeddy客服及相關部門會在收到您的申請後進行審核。請保持聯絡暢通，以便他們可能需要與您確認更多細節。
·審核通過後，客服會通過郵件或短信通知您，並告知下一步操作，例如：
·退貨地址。
-退貨授權號（RMA Number）。
-具體的退款安排或換貨流程。
第3步：退回商品
·僅針對需要退回的實體商品。
·請使用原包裝或妥善的包裝材料將商品包好，避免在運輸過程中損壞。
·強烈建議您選擇可追蹤的物流方式寄回商品，並保留好物流單據直至退款完成。
·將客服提供的退貨授權號（RMA號）清晰標註在包裹外，或按客服要求操作。
·如果退換貨非因iMeddy或商品質量問題（例如您不喜歡、多買等），通常退貨運費需由您承擔。
第4步：退款處理
·在iMeddy 收到並確認退回商品符合退貨政策後，將啟動退款程序。
·退款方式：一般情況下，款項將原路退回至您最初的支付賬戶（例如原信用卡、銀聯、支付寶、微信支付等）。
·退款時效：退款處理時間可能因支付機構而異，一般需要1-3個工作日或更長時間（自iMeddy確認符合退款條件之日起算）。
·對於符合退款條件的服務訂單，退款將按類似方式處理，具體時效請諮詢客服。
三、 補充說明
·質量問題界定：如對商品是否存在質量問題有異議，以生產廠家或其特約售後服務中心的檢測報告為準。
·政策修訂：iMeddy保留修訂本政策的權利。更新後的政策會在官方平台公布。若您在本政策修訂後繼續使用iMeddy的服務，表示接受更新後的政策。